一、出貨須知

1. 訂單確認後將於5個工作日內完成出貨(不含週末及國定例假日)
2. 出貨時間：週一～週五(不含週末及國定例假日)
3. 收貨方式：宅配到府 (統一速達 黑貓宅急便) 7-11到店取貨
4. 如遇商品缺貨需取消訂單，將於五個工作日內已e-mail信件通知您。

* 如下單兩件(包含)以上商品，包裹將分開寄送。
* 7-11到店取貨出貨時間為7-10日不等，若須3-5日內收貨顧客請選擇宅配到府。
* 超商取貨有材積限制,若訂購的商品超過材積限制，不提供超商取貨服務。兩件(包含)以上商品消費者請選擇宅配到府。
* 長靴因超過材積限制，不提供超商取貨服務。

*預購商品可能因物流、不可抗之因素或工廠斷料臨時取消等原因，可能有無法出貨或延後出貨之問題，將視情況配合退款，付款後視同接受上述之情況。

二、鑑賞期

依《消費者保護法》之規定，顧客享有商品貨到後7天鑑賞期(鑑賞期≠試穿期)，試穿時請鋪一張白紙或是在乾淨的地板試穿，若鞋底/鞋面有傷痕，汙損或已穿出門落地恕無法同意退貨。
為確保您的權益，收到商品後請立即檢查有無瑕疵，若有瑕疵、寄送錯誤，煩請三日內與客服聯繫，並七日內(含假日)將商品寄回，若擅自寄回或逾七日則一概不受理。
七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

*請注意實體門市無法處理網路訂單的退貨服務！

三、以下狀況為非瑕疵

1. 人為造成瑕疵
2. 小污漬(小於0.2公分)
3. 色差問題(每台電腦螢幕因設定及廠牌不同，皆會影響顯示器的顏色呈現，難免會有色差及個人感官認知的差異，所以出貨以實際商品顏色為主。)
4. 尺寸表會因商品素材不同，可能與實際尺寸略有誤差

四、不接受併單

訂單中若有現貨及預購商品、特殊聯名款和美訂鞋商品將會自動分開出貨，且不接受併單的服務。
如訂購的商品無法順利出貨或斷貨，我們將取消訂購品項並mail通知您。
※預約商品依商品的不同到貨日期也會不同，請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。
※因生產方面的因素，有時會發生商品到貨日期的變更或延遲，敬請見諒。

五、退貨說明

為提升服務效率，本站採用【只退貨不換貨制度】
若您有換貨需求，請辦理退貨後，依照目前活動及現有尺寸重新下單。
因商品瑕疵、寄送錯誤等因素，請於收到商品七天鑑賞期內盡快與客服聯繫，我們將會為您更換新的商品！
若是因個人因素退貨者，金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻，需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除80元)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。退貨商品須保持商品及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整，Pineapple Outfitter有拒絕退貨權利。為避免爭議發生，也請確實收到全數商品後再申請退貨。【七日鑑賞期後恕不辦理退貨，請確認商品後再下單】
*使用信用卡付款者，款項將刷退至您原來付款的信用卡帳戶中，依發卡銀行預計需要7-14個工作天（不含假日）退刷完成。

《申請退貨》
如需申請退貨者，請登入會員帳號，至會員中心->我的訂單紀錄，在取貨完成後，鑑賞期結束之前，可自行申請退貨

六、無法退貨說明

退貨前請先確認商品是否完整，以下商品及情況恕不接受退貨：
1. 商品有明顯穿過或使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等，恕無法接受退貨。
2. 商品必須完整無毀損，包含商品與原配件及包裝(防塵套、透明包裝袋、鞋盒、禮盒、贈品及所有附隨文件…等)一同退回，以上凡有任何毀損，恕無法接受退貨申請。

七、退貨商品包裝說明

1. 商品外盒或特殊包裝請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
2. 同筆訂單可能採分倉分批出貨，申請退貨時請將同筆訂單商品包成1件並附上：姓名、宅配單號，給宅配人員收取。